Keine Empfehlung für STELLAR Access Database Repair Software
STELLAR Access Database Repair Software funktioniert nicht korrekt. Lädt man sich die kostenlose Version, kann man eine defekte Access Datenbank öffnen. Tabellen, Module, Formulare, Reports und Abfragen werden erkannt und angezeigt. Daher geht man davon aus, dass die Datenbank repariert werden könnte, im Log werden keine Fehler angezeigt. Zur Reparatur wird aber die kostenpflichtige Version benötigt, in Deutschland kostet die Software 99 € für ein Jahr (Jahresabo).
Nach Eingabe der Lizenz kann man die Datenbank als reparierte Version speichern, diese enthält aber nur noch die Tabellen und Abfragen. Das heißt, die Datenbank zeigt beim Öffnen keinen Fehler mehr, warum auch, wenn alle Formulare, Reports und der gesamte VBA-Code fehlen. Versucht man eine funktionierende Datenbank zu reparieren, passiert das gleiche! Diese Software ist unbrauchbar!
Wendet man sich daraufhin an den Support, um das Geld zurück zu erhalten, so gehen die Probleme erst richtig los. Auf der Internetseite wird eine 30 Tage Geld Zurück Garantie versprochen.
Stellar verspricht 30 Tage Geld zurück
Das Versprechen war für mich entscheidend, diese Software auszuprobieren, insbesondere da die Reparaturmöglichkeit in der kostenlosen Version vielversprechend angezeigt wurde. Mir liegt aber nicht daran, für den Hersteller ein Softwaretester zu sein. Das heißt, wenn etwas nicht wie versprochen funktioniert, möchte ich mein Geld zurück. Ohne wenn und aber. Hier stellt sich der Support quer.
accessrepair schrieb am 08.06.22 um 06:25:
accessrepair schrieb am 08.06.22 um 14:36:
Hi,
Thank you for letting us know about your recent experience with Stellar.
We do understand that you are not satisfied with the software’s performance.
We would have happily refunded your complete purchase if the license key of the software was not used and the software was not activated.
However, as the software has already been activated, we can exceptionally provide you a partial refund (50%) of your order.
Please let us know your decision and we will assist you accordingly.
Hoping for your kind cooperation!
Regards,
Swatantra Sharma
Data Recovery Associate
Stellar Data Recovery
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie uns über Ihre jüngsten Erfahrungen mit Stellar informiert haben.
Wir verstehen, dass Sie mit der Leistung der Software nicht zufrieden sind.
Gerne hätten wir Ihnen Ihren kompletten Kauf erstattet, wenn der Lizenzschlüssel der Software nicht verwendet und die Software nicht aktiviert wurde.
Da die Software jedoch bereits aktiviert wurde, können wir Ihnen ausnahmsweise eine teilweise Rückerstattung (50 %) Ihrer Bestellung gewähren.
Bitte teilen Sie uns Ihre Entscheidung mit und wir werden Sie entsprechend unterstützen.
In der Hoffnung auf Ihre freundliche Zusammenarbeit!
Grüße
accessrepair schrieb am 09.06.22 um 03:59:
Hi,
Thank you for your email.
We apologize for the inconvenience caused to you.
Refund is not an issue. Please let us know the convenient time so that we may call you to assist you for your refund request.
Your reply is awaited.
Warm Regards,
Manish Kumar Pant
Data Recovery Associate
Stellar Data Recovery
Hallo,
Danke für Ihre E-Mail.
Wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Rückerstattung ist kein Thema. Bitte teilen Sie uns die passende Zeit mit, damit wir Sie anrufen können, um Ihnen bei Ihrem Rückerstattungsantrag behilflich zu sein.
Ihre Antwort wird erwartet.
Herzliche Grüße
accessrepair schrieb am 12.06.22 um 22:49:
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie das Stellar-Produkt verwenden. Kundenzufriedenheit ist das oberste Ziel bei Stellar.
Da Sie mit der Applikation nicht zufrieden sind, teilen wir Ihnen gerne mit, dass wir Ihre Bestellung zurückerstattet haben und der Betrag bald auf Ihrem Konto erscheinen wird.
Da wir die Rückerstattung der Bestellung bearbeitet haben, können Sie das Produkt nicht verwenden.
Bitte zögern Sie nicht, uns für weitere Fragen zu kontaktieren.
Grüße
Nach längerem hin und her, mit immer anderen Personen, habe ich mein Geld zurück erhalten.
Ich finde, Stellar ist unseriös, ich kann Stellar nicht empfehlen. Noch besser, dass ich eine Datensicherung habe.
